エクスプレス交換サービスを利用してみた

世はiPhone 6sフィーバー。

僕はiPhone 6s ローズゴールドを予約しましたが、auでは機種変更の際に下取りに出せば三万円ぐらいのバックがあるので、iPhone 5sは下取りに出すつもりです。

そして10月30日にiPhone 5sの保証サービス、AppleCare+が期限切れになってしまうことに気がつきました。

実は・・僕のiPhoneはとんでもないことになってしまったことがあり、スピーカーの調子が悪かったので下取りに出せる状況ではありませんでした。

そんな中、Appleにはエクスプレス交換サービスというものがあると知りました。

通常使用では全く問題なかったのでずっと使っていましたが、保証が切れる前にどうせならと思い、利用してみることにしました。

エクスプレス交換サービスとは

Apple – サポート – 修理サービス Q&A センター

詳細はこちらから確認できますが、概要はこんな感じ。

AppleCare iPhone エクスプレス交換サービスとは、お客様が iPhone をお使いになれない時間をできるだけ短縮するために用意されたサービスオプションです。通常のピックアップ＆デリバリー修理サービスでは、交換機をお受け取りになる前にまず問題のある iPhone を Apple にお送りいただく必要がありますが、エクスプレス交換サービスでは、お申し込み後すぐに iPhone の交換機を宅配便でお届けし、配達時に宅配業者がお客様の (問題のある) iPhone を回収させていただくという段取りになります。交換機は新品か、または性能と信頼性の両面で新品同様の製品です。

申し込みの流れと体験談

Appleのテクニカルサポートからのみ、受付ができます。

電話番号は0120-27753-5です。

電話をするとまず、端末の情報を聞かれますので、あらかじめシリアル番号を確認しておくとスムーズにいくかと思います。また、必須ではありませんが、Apple IDと端末を紐付けておくといいかと。

その後、スタッフの方と電話で手続きに入りますが、数分で終わりました。

Webか口頭でクレジットカードを登録することが必須なので、メールで通知を受け取り後、登録をします。

準備

SIMカードを取り出しておく。

  1. 必要であればバックアップを取っておく
  2. iPhoneを探す機能をOFFにしておく
  3. 配送前にSIMカードを抜いておく

エクスプレス交換サービスは配送日は指定できないばかりか、配送時間も不明なので、SIMカードに関しては配送されてきてから取り出してもOKだと思います。

僕の場合は、SIMカードを取り出すパーツも準備してなかったばかりか、バックアップも取っていなかった状態で配送されてきてしまい、配送業者の方には少し迷惑をかけてしまいました。

午前中に来てしまい、「来るの早すぎw」と正直思いましたが、迷惑をかけないように最低限の準備はしておいた方がいいです。業者さんもSIMカードを抜く時間ぐらいなら待ってくれます。

しょうがないので午後にまた改めて来てもらいました（苦笑）

※ある意味、不在通知から配送を日時指定を申し込むのが一番スムーズかもしれません。

知っておくべきこと

エクスプレス交換サービス料金

  • AppleCare+期間中ならエクスプレス交換サービス料金は無料
  • サービスを受けるためにはクレジットカードが必要
  • クレジットカードの利用枠が交換機代金として一時利用される
  • AppleCare+期間中なら修理の必要があっても税込7,800円を負担するだけ

サポート – AppleCare – iPhone – Apple（日本）

AppleCareに関することはこちらから確認ができますよ。

今回の場合は、保証内容外か判断できない状態だったので、修理代金がかかってもしょうがないと割り切って申し込みをしました。

ところが幸い、請求がきていないようなので無料交換ができたのかもしれません。（いまのところ）

無事交換完了！交換後にやること

Iphone5sが新品に。

交換後にやることは、SIMカードを挿れるだけ。

Iphone5sが新品に。

このとおり、iPhone 5sが新品になってしまいました。

起動チェック

起動をしてみて、特に問題がなければ完了です。

あとはバックアップを復元すれば、全く同じ状態に。本当にApple製品は手間が少なくて最高です。

まとめ

一連の流れをまとめておきます。

  1. テクニカルサポートへ電話する
  2. 電話で手続きを完了させる
  3. 申し込み後、Webか口頭でクレジットカードを登録する
  4. バックアップを取っておく（任意）
  5. SIMカードを取り外せるように準備をしておく
  6. 玄関でiPhoneを交換する
  7. SIMカードを挿して動作確認
  8. 完了

AppleCare+に入っていればジーニアスバーに行かなくても、自宅でiPhoneを修理・交換することができるということは知っておくといいと思います。

iPhoneに何かしらの問題・故障があれば申し込むことが可能なので、忙しい方におすすめのサービスだと思いました。

交換して新品になったiPhone 5sは今のところ絶好調です。

これで下取りに出せるぞ〜！！